***Resuelto*** Eventos de conectividad de red intermitentes
30 de enero de 2024
Actualización - 5 de marzo de 2024:
Nos complace anunciar que, tras un importante proceso de resolución de problemas, se ha identificado la causa principal del problema de conectividad intermitente y se ha aplicado una solución. La monitorización continua ha demostrado que la conectividad ha vuelto a la normalidad y que el problema está totalmente resuelto.
Actualización - 28 de febrero de 2024:
Nos complace informar de que el proveedor de servicios ha aplicado una solución que ha mejorado considerablemente el problema de conectividad intermitente. Seguimos supervisando el tráfico de dispositivos para garantizar una conectividad constante.
Proporcionaremos la siguiente actualización en cuatro días laborables, o antes si la situación se resuelve por completo.
Actualización - 22 de febrero de 2024:
Seguimos trabajando con el operador de telefonía móvil para resolver el problema de conectividad intermitente. Tanto Blackline Safety como el operador de telefonía móvil están decididos a resolver el problema lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restablecer el servicio normal. Seguiremos informando cada cuatro días laborables, o antes si se produce alguna novedad destacable.
Actualización - 16 de febrero de 2024:
Seguimos trabajando para resolver el problema de conectividad intermitente. A pesar de la colaboración en curso con el operador de telefonía móvil, no se han producido avances significativos desde nuestra última actualización.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este problema lo antes posible. Seguiremos informando cada cuatro días laborables o antes si se produce alguna novedad destacable.
Actualización - 12 de febrero de 2024:
Tanto nuestro equipo como el operador de telefonía móvil están trabajando para resolver el problema. Aunque todavía no disponemos de un plazo concreto, estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio.
Proporcionaremos actualizaciones a medida que cambie la situación y actualizaciones periódicas cada cuatro días laborables.
Actualización - 6 de febrero de 2024:
El operador de telefonía móvil está trabajando activamente para resolver el problema, pero no dispone de un plazo estimado de resolución.
Proporcionaremos actualizaciones a medida que cambie la situación y actualizaciones periódicas cada cuatro días laborables.
Actualización - 1 de febrero de 2024:
Hemos remitido el problema de conectividad intermitente al operador de telefonía móvil. Han reconocido el problema y están trabajando activamente para resolverlo.
Le proporcionaremos otra actualización en 2 días laborables.
Puesto original - 30 de enero de 2024:
Hemos recibido informes de que algunos clientes canadienses están experimentando interrupciones intermitentes de la conectividad de red de sus dispositivos Blackline Safety, lo que provoca que la luz LED verde de SureSafe parpadee.
Hemos investigado y determinado que el problema está relacionado con uno de nuestros operadores de telefonía móvil canadienses. La interrupción de la conectividad sólo afecta a los dispositivos canadienses. No se pierden datos durante las interrupciones.
Estamos trabajando urgentemente para resolver este problema y proporcionaremos actualizaciones periódicas cada 2 días laborables.
Si tiene este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
Blackline Safety está comprometida con la seguridad y el rendimiento de su equipo. Nos tomamos muy en serio las cuestiones de seguridad y calidad y le pedimos disculpas por los problemas que está experimentando.
SOPORTE TÉCNICO
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