COVID-19 plan de continuidad

COVID-19 y las recomendaciones y regulaciones gubernamentales para el distanciamiento social y el cierre de empresas no esenciales han tenido un impacto dramático en todo el mundo. La gran mayoría de la clientela de Blackline se considera esencial para el suministro de energía, comunicaciones y bienes que necesitan los consumidores mundiales.

Blackline Safety se compromete a mantener la seguridad de nuestros propios empleados y a garantizar la continuidad de nuestras operaciones para la seguridad de los trabajadores que confían en las soluciones de seguridad conectadas de Blackline. Nuestro equipo de liderazgo está monitoreando activamente los eventos actuales de COVID-19, dando forma a nuestra política en torno a las directrices de salud de la comunidad y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y otras autoridades sanitarias locales.

A continuación se presenta un resumen de nuestros planes de continuidad COVID-19 para los productos y servicios de Blackline.

Equipo de seguridad conectado, portal de supervisión alojado en la nube Blackline Live y software de análisis Blackline

Blackline sigue proporcionando servicios en tiempo real para wearables conectados y aplicaciones móviles, incluyendo: G7C, G7X, M6 y Loner Mobile
La tecnología conectada a la nube de Blackline es tolerante a los fallos y está gestionada por el equipo de ingenieros de Blackline sin interrupciones
El servidor de Blackline está alojado en la nube por Amazon Web Services, el líder mundial en tecnología alojada en la nube. No prevemos cambios en nuestro tiempo de actividad del 99,9%+.

El Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Blackline y los socios del Centro de Recepción de Alarmas (CRA) global

El SOC de Blackline y la red global de CRAs asociados han comenzado a operar de forma distribuida.
Los empleados del SOC trabajan ahora desde múltiples ubicaciones y garantizan que el 99,5% de las llamadas de voz a nuestros equipos de seguridad conectados se inician en menos de 60 segundos.

Envíos de productos y RMAs

La planta de fabricación propia de Blackline sigue atendiendo las necesidades críticas de los clientes actuales y de los nuevos.
Seguimos operando con centros de envío y recepción para garantizar que no se interrumpan las cadenas de suministro mundiales

Atención al cliente

Con sistemas alojados en la nube que permiten a los miembros del equipo trabajar desde ubicaciones alternativas, los equipos de atención al cliente y de asistencia de Blackline seguirán funcionando sin interrupción.
No hay cambios en el horario de Blackline en Norteamérica y en nuestra oficina en el Reino Unido

Empleados, contratistas y visitantes de Blackline

Basándose en las orientaciones de la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades sanitarias regionales, Blackline ha adoptado las siguientes medidas para los empleados, contratistas y visitantes de nuestros centros en todo el mundo.

Celebrar reuniones quincenales de la alta dirección para evaluar la situación y garantizar que nuestras políticas reflejan las directrices actuales de las autoridades locales y nacionales
Todos los empleados y contratistas deben autoaislarse si han viajado al extranjero, tienen síntomas de COVID-19 o les preocupa estar en contacto con alguien que pueda tener COVID-19
Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad interno ha migrado a ubicaciones individuales y remotas con dos personas in situ
Se ha implantado una política de trabajo desde casa en toda la empresa, siempre que sea posible, para el personal que no forma parte de nuestros equipos de fabricación y envío/recepción.
Restricción de todos los viajes de negocios para empleados y contratistas
Aumento de los procedimientos de saneamiento y limpieza en todas las oficinas de Blackline
Se instituyen directrices de distanciamiento social para todos los empleados
Exigir a todos los visitantes que confirmen mediante una carta de reconocimiento si tienen o han conocido a alguien que haya viajado internacionalmente. En caso afirmativo, se deben tomar medidas para que la reunión se lleve a cabo a distancia o se reprograme
Proporcionamos formación y apoyo a nuestros supervisores y empleados para ayudarles a aplicar de forma coherente nuestros procedimientos de salud y seguridad COVID-19

Seguimos vigilando y aplicando todas las directrices locales, regionales e internacionales. El equipo de Blackline se compromete a garantizar nuestra capacidad de servir a nuestros clientes en estos momentos difíciles, ya que la situación sigue evolucionando.

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