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Servicios en la nube y dominio de Blackline Live Europe

19 de mayo de 2022

Actualizado el 24 de junio de 2022

Este artículo se aplica a los clientes identificados por Blackline Safety con operaciones en Europa, África, India y Oriente Medio. Todos los clientes con operaciones fuera de esas zonas no se ven afectados por este cambio de servicio.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

Introducción

Como parte de los esfuerzos continuos de Blackline Safety para ayudar a nuestros clientes europeos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) el 25 de junio de 2022 (24 de junio de 2022 en Norteamérica)lanzaremos un nuevo dominio Blackline Live, https://eu.live.blacklinesafety.comjunto con los servicios europeos en la nube para Blackline Live y Blackline Analytics. Esto permitirá que los datos de nuestros clientes europeos regulados por el GDPR no solo se almacenen en Europa, sino que también se procesen completamente en Europa.

Hace un año, como esfuerzo inicial para ayudar a proporcionar la protección de la información personal identificable (PII) requerida por el GDPR, comenzamos a eliminar la PII de nuestros clientes europeos de Blackline Live después de 7 días y a almacenar sus datos a largo plazo en Europa y Canadá.

Nuestros servicios europeos en la nube y el nuevo dominio Blackline Live representan una solución mucho más completa para los requisitos de residencia de datos de nuestros clientes europeos al procesar y almacenar sus datos PII, transaccionales y a largo plazo completamente dentro de las fronteras europeas.

Qué significa esto para sus organizaciones

Con los servicios de dominio y nube de Europe Blackline Live, sus datos se procesarán y almacenarán íntegramente en Europa. Esto es importante por tres razones:

  1. 1. Elimina sus datos de las instalaciones de Estados Unidos.
  2. 2. Proporciona otra medida para que su empresa cumpla con sus obligaciones del GDPR en torno a la protección y contención de la IIP dentro de las fronteras europeas.
  3. 3. Proporciona más historial de eventos. Podrás ver los datos de los 200 días anteriores, ya que no tendremos que eliminar esos datos después de 7 días.

Si su empresa ha identificado que tiene requisitos de GDPR, sus organizaciones serán trasladadas al nuevo dominio y servicios en la nube automáticamente. Además, si su empresa ha indicado que desea ser trasladada a nuestros servicios europeos en la nube, sus organizaciones serán trasladadas.

Si no está seguro o desea discutir si sus organizaciones deben ser trasladadas, o si su empresa tiene operaciones tanto dentro como fuera de Europa, póngase en contacto con su CSM o con el Servicio de Atención al Cliente para discutir cómo quiere que gestionemos sus organizaciones.

América del Norte

Reino Unido y Europa


Lo que esto significa para usted

Para los clientes cuyas organizaciones se trasladan, los servicios europeos de la nube se lanzarán el 25 de junio de 2022 (noche del 24 de junio de 2022 en Norteamérica).

Esta transición tendrá un impacto mínimo en su experiencia con Blackline Live. No habrá ningún cambio en el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Blackline Live, ni será necesario volver a aplicar la configuración o los detalles de la cuenta de Blackline Live; su cuenta se trasladará en su totalidad.

Los cambios que notarás son los siguientes:

  • Un nuevo dominio para Blackline Live, https://eu.live.blacklinesafety.com, que puedes empezar a utilizar ahora.
  • El 25 de junio, verá que Blackline Live tiene un banner de información gris y EUR en la barra de menú, lo que indica que sus organizaciones han sido trasladadas a nuestros servicios europeos en la nube.
  • Tras la transición, los clientes que utilicen el dominio europeo no podrán acceder a https://live.blacklinesafety.com.
  • Después de la transición, habrá páginas de registro de organizaciones separadas para cada dominio:
  • Después de la transición, habrá páginas separadas de certificados de bache y de calibración para cada dominio:


CAMBIOS EN LA API DE CONNECT Y EN LAS NOTIFICACIONES PUSH

Si utiliza nuestra API de conexión o la notificación push y va a utilizar el dominio de Europa, sus datos (incluidos los puntos finales de empuje y el ID/secreto del cliente) no cambiarán.

Los clientes de Connect API deben actualizar sus integraciones para enviar solicitudes PUT, POST y GET de la siguiente manera. Estas actualizaciones pueden hacerse ahora y deben actualizarse antes del 25 de junio, 03:00 CEST (24 de junio, 19:00 MDT):

  • El prefijo de todas las URL de recursos de la API de Connect, independientemente del comando, se ha actualizado a https://eu.connect-live.blacklinesafety.com/1/. Los sufijos de esta URL no se han modificado y dependen del comando que se utilice.

    Por ejemplo, para las solicitudes 'PUT alert/:id' se debe actualizar a https://eu.connect-live.blacklinesafety.com/1/alert/:id.

Los clientes de notificaciones push no necesitan hacer cambios a menos que su integración utilice específicamente la URL de Blackline Live como encabezamiento en su sistema. Esto puede ser actualizado con el nuevo dominio ahora, y debe ser actualizado antes del 25 de junio, 03:00 CEST (24 de junio, 19:00 MDT).

El resto de los clientes de la API Connect y de las notificaciones Push (Norteamérica y resto del mundo) no se verán afectados por esta transición y deberán seguir utilizando https://live.blacklinesafety.com.

Lo que puede hacer para prepararse

Para preparar la transición a nuestros servicios europeos en la nube, puede tomar las siguientes medidas:

  • Asegúrese de que todos los usuarios de la cuenta Blackline Live de su empresa estén al tanto del cambio.
  • Si hace uso de nuestras funciones de notificación Push o Connect API (o de las supervisadas por un tercero ajeno a Blackline Safety), remita esta información a sus proveedores de servicios para que puedan realizar las actualizaciones de integración.
  • Empieza a utilizar el nuevo dominio ahora y actualiza tus marcadores de Blackline Live.

Ahora también sería un buen momento para revisar sus organizaciones de Blackline Live para asegurarse de que están actualizadas y son precisas, incluyendo:

  • Actualización de la lista de miembros del equipo.
  • Garantizar que los dispositivos se asignan a los usuarios correctos (si procede).
  • Garantizar que los dispositivos se colocan en los perfiles de alerta y configuración correctos.

Para obtener información sobre cómo revisar y actualizar sus organizaciones de Blackline Live, consulte la Referencia rápida sobre el mantenimiento de su organización de Blackline Live.

Interrupción planificada de Blackline Live

Para permitirnos la transición de las organizaciones al nuevo dominio de Europa, Blackline Live experimentará una breve interrupción planificada el 25 de junio a las 03:00 CEST (24 de junio a las 19:00 MDT). Durante esta interrupción, es posible que note lo siguiente:

  • El acceso a Blackline Live puede ser limitado o no estar disponible temporalmente.
  • Algunas funciones del sistema pueden no estar disponibles temporalmente.
  • Las alertas pueden retrasarse.

Nuestros equipos técnicos se esforzarán por minimizar el tiempo y el impacto para usted. Nuestra estimación actual es que los servicios se verán afectados durante aproximadamente 30 minutos.

Preguntas frecuentes

GENERAL

¿Cuándo empiezo a utilizar el dominio Blackline Live Europe?

Ya puede empezar a utilizar https://eu.live.blacklinesafety.com. El 25 de junio, los clientes cuyas organizaciones hayan sido identificadas para ser transferidas al dominio de Europa verán cómo el tráfico de sus dispositivos y el procesamiento de sus datos se trasladan automáticamente a nuestros servicios de Europe Cloud.

¿Qué cambios debo tener en cuenta?

El cambio más significativo será la URL que utilizará para iniciar sesión en Blackline Live. En lugar de https://live.blacklinesafety.com, se iniciará la sesión en https://eu.live.blacklinesafety.com.

Si usted tiene APIs, también puede ver algunos cambios. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre las API a continuación.

¿Voy a utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña?

Sí, podrá acceder a su cuenta en https://eu.live.blacklinesafety.com utilizando el mismo nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña que utilizaba antes. Se le pedirá que cambie su contraseña cada 90 días.

¿Qué ocurre durante la transición al nuevo dominio?

El 25 de junio a las 03:00 CEST (24 de junio a las 19:00 MDT), habrá una interrupción programada en la que los dispositivos no se conectarán a Blackline Live y no se procesarán las alertas. La interrupción durará aproximadamente 30 minutos.

¿Qué ocurre con las alarmas y alertas que se producen durante la interrupción del servicio?

Estos eventos de dispositivos aparecerán en sus organizaciones de Blackline Live una vez que sus organizaciones estén activadas en el ámbito europeo.

¿Todas mis organizaciones, relaciones, grupos, usuarios, dispositivos, configuraciones, perfiles, etc., serán los mismos que antes del cambio?

Sí, toda la configuración de tu cuenta estará intacta. No debería ver ninguna diferencia cuando inicie sesión en https://eu.live.blacklinesafety.com.

¿Mantendrán mis datos los límites europeos (GDPR)?

Sí, todos sus datos serán procesados y guardados completamente en Europa.

Como cliente europeo, mi información personal identificable La información personal identificable (PII) se elimina actualmente del dominio de EE.UU. después de 7 días. ¿Continuará esto en el dominio europeo?

Una vez que se produzca la transición, comenzaremos a guardar los datos de Blackline Live en Europa durante 200 días y ya no eliminaremos los datos PII después de 7 días. El almacenamiento de datos en el dominio de Europa comenzará a incrementarse después de la transición el 25 de junio. Para el 11 de enero de 2023, las organizaciones del dominio europeo tendrán un historial completo en Blackline Live.

¿Estarán disponibles mis informes de Blackline Analytics en el ámbito europeo?

Sí, todos sus datos históricos estarán disponibles en el dominio europeo, y sus informes de Blackline Analytics utilizarán esos datos para sus informes.

Los informes analíticos se limitarán a los datos de su servicio en la nube. Los informes europeos de Blackline Analytics solo contendrán datos almacenados en Europa y todos los demás informes de Blackline Analytics solo contendrán datos almacenados en Estados Unidos.

¿Puedo acceder a mis datos desde fuera de las fronteras europeas?

Sí. El acceso a sus datos está controlado y limitado por sus perfiles de usuario. Puede acceder a su organización desde cualquier lugar en el que tenga una conexión a Internet, siempre que tenga credenciales de Blackline Live.

Mis dispositivos son supervisados por el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) en Canadá. Qué ocurre cuando mis organizaciones se trasladan al dominio europeo?

El SOC dispondrá de una instalación con sede en Europa desde la que se conectarán todos los clientes supervisados de Europa y el Consejo de Cooperación del Golfo (CCG).

Mis dispositivos son supervisados por Blackline Safety en Europa. ¿Habrá algún cambio?

Sus servicios de monitorización seguirán siendo los mismos, pero el tráfico de eventos (alarmas y alertas) se procesará en Europa en lugar de en EE.UU. No debería notar ninguna diferencia como resultado del cambio.

CLIENTES CON OPERACIONES DENTRO Y FUERA DE EUROPA

¿Esto se aplica a las empresas que no tienen sede en Europa?

Vamos a trasladar a los clientes europeos a nuestros servicios y dominio europeos de la nube de forma automática. También trasladaremos a muchos de nuestros clientes con sede en África, India y Oriente Medio a los servicios y el dominio de European Cloud.

Si su empresa tiene dispositivos Blackline Safety en estas regiones, las organizaciones Blackline Live asociadas a esos dispositivos se trasladarán a los servicios y al dominio de la nube europea, https://eu.live.blacklinesafety.com, y se activarán el 25 de junio de 2022.

Si se encuentra fuera de Europa, África, India u Oriente Medio, esta medida no le afecta.

Tenga en cuenta que nuestra interrupción por corte (30 minutos) afectará a todos los usuarios a nivel global, independientemente de que sus organizaciones se trasladen.

¿Qué puedo hacer si quiero que mis organizaciones permanezcan en los actuales servicios y dominios de la nube de Estados Unidos?

 

Póngase en contacto con su representante de Atención al Cliente o de Éxito del Cliente (véase la información de contacto más abajo).

¿Puedo tener organizaciones en ambos dominios?

De acuerdo con el GDPR, sus operaciones europeas deben tener sus datos residiendo dentro de las fronteras europeas, por lo que sus organizaciones europeas deben estar en el dominio de Europa, https://eu.live.blacklinesafety.com. Si tiene operaciones fuera de las fronteras europeas, pueden residir en cualquiera de los dos dominios.

Puede solicitar que todas sus organizaciones estén en cualquiera de las dos ubicaciones, pero si elige el dominio estadounidense, https://live.blacklinesafety.com, tendrá que proporcionar un reconocimiento explícito de que conoce y aprueba que sus organizaciones europeas se alojen fuera de las fronteras europeas.

Si tengo organizaciones en ambos dominios, ¿puedo gestionarlas todas desde un solo inicio de sesión?

No, no puede. Tendrá que registrarse en https://live.blacklinesafety.com para sus organizaciones fuera de Europa, y en https://eu.live.blacklinesafety.com para gestionar sus organizaciones europeas y del CCG.

Una vez que los dos dominios funcionan, ¿cómo/dónde puedo crear nuevas organizaciones?

Antes de la transición, puede crear nuevas organizaciones como lo ha hecho en el pasado.

Después de la transición, el 25 de junio a las 03:00 CEST (24 de junio a las 19:00 MDT), habrá páginas de registro de organizaciones separadas para cada dominio.

IMPORTANTE: Una vez que haya creado una organización en un dominio, no podrá trasladarla a otro.

Si tengo organizaciones en ambos dominios y estoy conectado a ambos al mismo tiempo, ¿hay alguna manera de saber cuál estoy viendo?

Sí, puedes saber en qué dominio has iniciado sesión mirando el banner y la barra de menús de la parte superior de la pantalla. El dominio estadounidense, https://live.blacklinesafety.com, tiene un banner de información azul y U.S. en la barra de menú y el dominio europeo, https://eu.live.blacklinesafety.com, tiene un banner de información gris y EUR en la barra de menú.

Dominio de los Estados Unidos:

us-dominioDominio de Europa:

eurodominio

CLIENTES API

Utilizo las API para recibir alertas y proporcionar asistencia mediante la API CONNECT. ¿Cambia algo para mí?

Los clientes de notificaciones push no necesitan hacer cambios a menos que su integración utilice específicamente la URL de Blackline Live como encabezamiento en su sistema. Esto puede ser actualizado con el nuevo dominio ahora, y debe ser actualizado antes del 25 de junio, 3 am CEST (24 de junio, 7 pm MDT).

Los clientes de Connect API deben actualizar sus integraciones para enviar solicitudes PUT, POST y GET de la siguiente manera. Estas actualizaciones pueden realizarse ahora y deben actualizarse antes del 25 de junio, 03:00 CEST (24 de junio, 19:00 MDT):

  • El prefijo de todas las URL de recursos de la API de Connect, independientemente del comando, se ha actualizado a https://eu.connect-live.blacklinesafety.com/1/. Los sufijos de esta URL no cambian y dependen del comando que se utilice.

    Por ejemplo, para las solicitudes 'PUT alert/:id' se debe actualizar a https://eu.connect-live.blacklinesafety.com/1/alert/:id.

No hay otros cambios necesarios. Los tokens y los esquemas de autenticación no cambian para el dominio de Europa.

CLIENTES DE LONER MOBILE

¿Cómo afecta esto a los usuarios de la aplicación Loner Mobile?

Si utilizas la aplicación móvil de Loner y vas a utilizar el dominio de Europa y los servicios en la nube, tendrás que actualizar a la última versión antes del 25 dejunio, 03:00 CEST (24 de junio, 19:00 MDT). Puede obtener la última versión para iPhone en la App Store de Apple o para Android en Google Play Store.

Asistencia al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre este cambio, o sobre cualquiera de los productos o servicios de Blackline Safety, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Blackline Safety Europe:

Sede de seguridad de Blackline:

 

 
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