Actualizado el 3 de marzo de 2023.
Blackline Analytics sufrió una interrupción del servicio que afectó a los informes de Analytics de todos los clientes. La interrupción comenzó el 17 de febrero y se resolvió el 28 de febrero, aunque todavía se están restaurando los datos.
La interrupción del servicio afectó a Blackline Analytics de la siguiente manera:
Confirmamos que todos los datos seguían capturándose en segundo plano y estaban disponibles para su restauración.
Los dispositivos Blackline Safety y Blackline Live no se han visto afectados por esta interrupción del servicio.
Cuando se detectó la interrupción del servicio, Blackline Safety tomó las siguientes medidas:
El 9 de marzo de 2023 o antes, Blackline Safety volverá a enviar por correo electrónico todos los informes semanales y mensuales enviados entre el 17 de febrero y el 2 de marzo que se vieron afectados por la falta de datos.
Blackline Safety aplicará las siguientes mejoras:
Blackline Safety se compromete a ofrecer un servicio fiable y de alta calidad. En 2022, ofrecimos un tiempo de actividad del 99,5%.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
América del Norte (24 horas)
Teléfono gratuito: 1-877-869-7212 | support@blacklinesafety.com
Reino Unido (8am-5pm GMT)
+44 1787 222684 | eusupport@blacklinesafety.com
Internacional (24 horas)
+1-403-451-0327 | support@blacklinesafety.com