Interrupción del servicio de Blackline Analytics: Del 17 de febrero al 28 de febrero de 2023

Actualizado el 3 de marzo de 2023.

Blackline Analytics sufrió una interrupción del servicio que afectó a los informes de Analytics de todos los clientes. La interrupción comenzó el 17 de febrero y se resolvió el 28 de febrero, aunque todavía se están restaurando los datos.

Declaración de servicio e impacto

La interrupción del servicio afectó a Blackline Analytics de la siguiente manera:

Los datos del 17 al 28 de febrero no se cargaban en el almacén de datos de Blackline Analytics y no estaban disponibles en los informes de Analytics.
Todos los informes de Blackline Analytics se vieron afectados, incluidos todos los informes semanales y mensuales enviados por correo electrónico a partir del 17 de febrero.

Confirmamos que todos los datos seguían capturándose en segundo plano y estaban disponibles para su restauración.

Los dispositivos Blackline Safety y Blackline Live no se han visto afectados por esta interrupción del servicio.

Medidas adoptadas

Cuando se detectó la interrupción del servicio, Blackline Safety tomó las siguientes medidas:

Investigado la causa raíz.
Se han restaurado todos los datos del almacén de datos, se ha confirmado que los datos son exactos y se ha verificado que todos los informes de Analytics contienen los datos del periodo afectado.

El 9 de marzo de 2023 o antes, Blackline Safety volverá a enviar por correo electrónico todos los informes semanales y mensuales enviados entre el 17 de febrero y el 2 de marzo que se vieron afectados por la falta de datos.

Acción preventiva

Blackline Safety aplicará las siguientes mejoras:

Mejorar el rendimiento y la supervisión de nuestra canalización de datos de Analytics.
Mejorar el proceso y la comunicación cuando se identifican incidentes.

Nuestro compromiso

Blackline Safety se compromete a ofrecer un servicio fiable y de alta calidad. En 2022, ofrecimos un tiempo de actividad del 99,5%.

Contacto

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