La estructura de relaciones de Blackline Live hace posible que los servicios de supervisión gestionen y supervisen los dispositivos de sus clientes directamente en el portal de Blackline Live. Estas relaciones permiten al personal de supervisión acceder a los dispositivos de los clientes y verlos cuando inician sesión en su propia cuenta de Blackline Live.
Para garantizar que los dispositivos de sus clientes se gestionan de la forma más eficaz posible, es importante revisar el acceso de los agentes de supervisión cuando se crea una nueva relación o cuando se incorpora un nuevo agente de supervisión a la empresa.
CÓMO COMPARTIR EL ACCESO A LAS NUEVAS RELACIONES
Cuando un cliente se incorpora a Blackline Live, y se establece una relación entre él y su servicio de supervisión, es importante asegurarse de que su personal tiene el acceso que necesita a los dispositivos que se están supervisando.
.png)
Abra el perfil del miembro del equipo de todos los usuarios de la cuenta que deben conectarse y resolver las alertas - si sus empleados utilizan una cuenta de supervisión compartida, vaya al perfil de esta cuenta. En la tarjeta de grupos del perfil, haga clic en editar y asegúrese de que la cuenta tiene acceso a los nuevos grupos de clientes compartidos. Los nuevos grupos deben estar en blanco y sin seleccionar - una vez que haya definido un rol para que el personal tenga sobre uno de estos nuevos grupos, se volverá verde. Seleccione guardar. Ahora, cuando ese usuario de la cuenta inicie sesión, podrá ver y resolver las alertas de los dispositivos de estos grupos.
NOTA: Si cada agente de supervisión tiene una cuenta individual y debe tener acceso a los grupos compartidos, asegúrese de editar cada uno de sus perfiles.
CÓMO COMPARTIR EL ACCESO AL NUEVO PERSONAL DE VIGILANCIA
Si su servicio de monitorización incorpora a un nuevo agente, éste no será compartido automáticamente a todos los grupos a los que su organización tenga acceso. Al crear el miembro del equipo e invitarlo al portal Blackline Live, el administrador debe poder elegir los grupos compartidos a los que el nuevo empleado debe tener acceso. Seleccione un rol en cada grupo y pulse guardar cuando haya terminado. La invitación se enviará al correo electrónico del nuevo miembro del equipo y, una vez aceptada, podrá iniciar sesión y ver los dispositivos en todos los grupos que se compartieron con él.
